個人商店でもホームページは必要？初心者でもわかる解説

WEBを理解して上手に使うことがビジネス成功のカギ

近年、個人商店や小規模事業者の間でも「ホームページを作るべきか？」という悩みが非常に増えています。SNSが普及したことで「Instagramだけでも良いのでは？」「予約サイトがあるから不要では？」と考える方も少なくありません。しかし、2025年現在、ホームページは個人商店にとって“信頼”“集客”“売上”を支える重要なインフラとなっています。この記事では、個人商店がホームページを持つべき理由、メリット、作る際のポイントを初心者にもわかりやすく解説し、さらに比較しやすいように表形式でも提示します。

個人商店がホームページを持つメリット

個人商店にとってホームページは「お店の看板」「営業マン」「説明書」の役割を同時に担ってくれる存在です。SNSだけでは補えない価値も多くあります。

信頼獲得につながる

初めてのお店を利用する前に、ユーザーは必ずネット検索を行います。その際に公式サイトが表示されることで「信頼できるお店」という印象を与えられます。逆に、検索しても情報が出てこないと不安を感じるユーザーも多く、「行くのをやめた」というケースもあります。

営業時間・料金・アクセス情報を正確に届けられる

SNSは時系列で流れてしまうため、基本情報に辿りつきにくい欠点があります。ホームページでは必要な情報を整理して掲載でき、ユーザーが迷わずに情報へアクセスできます。

Google検索から新規顧客が増える

ホームページを持つ最大のメリットは、Google検索から新規顧客が入ってくることです。SNSに依存せず、安定した集客導線を持つことはビジネスに大きな安心感をもたらします。

SNSより管理しやすい資産になる

InstagramやTikTokはプラットフォームの仕様変更によって閲覧数が大きく変動します。一方ホームページは自社の資産として長期的な効果を発揮し、情報を体系的に整理することも容易です。

予約や問い合わせを自動化できる

ホームページには予約フォームやチャットボットを設置でき、電話対応の手間を大幅に減らせます。小規模店舗ほど、接客の手を止めずに予約管理できるメリットは大きいです。

SNSとホームページの違いを比較

項目	ホームページ	SNS（Instagram等）
情報の見やすさ	整理されて見やすい。基本情報を固定表示できる。	投稿が流れてしまい重要情報に辿りつきにくい。
信頼性	高い。お店の公式情報として評価されやすい。	個人発信色が強く、公式として弱い。
集客力	Google検索から長期的に継続した集客が可能。	一時的。アルゴリズムで変動しやすい。
予約・問い合わせ	フォーム・チャットボットで自動化。	DM対応が手動で大変。
資産性	自社の資産として蓄積される。	プラットフォーム依存でリスクあり。

表を見ると、SNSは拡散力に優れていますが、ホームページは信頼性と情報整理の面で圧倒的に優れています。両方を連携させることで強力な集客導線を作れます。

個人商店でもホームページが必要な理由

Google検索で調べられる時代だから

ユーザーは来店前に必ずネット検索をします。「店名＋地域」「業種＋地域」などで調べた際、ホームページが出てくる店は選ばれやすく、掲載情報が乏しい店は候補から外れやすい傾向があります。

口コミサイト任せは危険

口コミの内容は時に偏っていたり、古い情報が残っていたりします。公式サイトがあれば「正しい情報はここにある」という導線ができ、誤情報を解消できます。

「閉店している？」と思われないため

更新されていないSNSだけが残っていると、ユーザーは「もう営業していないのでは？」と不安になります。ホームページで最新情報を発信しておくことは安心材料になります。

採用にも役立つ

個人商店でもアルバイトやスタッフ募集の際に公式サイトは役立ちます。理念や雰囲気、業務内容を正しく伝えることで、ミスマッチの少ない採用につながります。

個人商店のホームページに必要なページ構成

必要な情報はお店の種類に関わらず共通しています。最低限のページ構成を以下にまとめます。

トップページ	お店の魅力・強みを視覚的に伝える中心ページ
店舗情報	営業時間・住所・駐車場・地図など基本情報
メニュー・料金表	価格を明確にすることで利用のハードルを下げる
問い合わせ・予約	フォームやチャットボットで自動化すると負担が減る
ブログ・お知らせ	最新情報を更新でき、SEOにも強くなる